Niniejsza polityka wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób w On Shop są przyznawane zwroty pieniędzy.
1. Warunki zwrotu pieniędzy
- Zwrot pieniędzy za produkty może zostać przyznany w podanym okresie zwrotu, pod warunkiem że produkty są nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
- Produkty, które dotrą uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, kwalifikują się do pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany — skontaktuj się z nami i prześlij zdjęcia produktu oraz opakowania.
- W przypadku niektórych produktów zwrot pieniędzy może nie być możliwy ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa, w zakresie dozwolonym przez prawo.
2. Jak poprosić o zwrot pieniędzy
- Skontaktuj się z nami pod adresem , podając numer zamówienia i powód zwrotu pieniędzy.
- Nasz zespół wsparcia rozpatrzy Twoją prośbę i odpowie kolejnymi krokami w podanym czasie odpowiedzi.
- Jeśli wymagany jest zwrot produktu, przekażemy instrukcje zwrotu. Nie odsyłaj produktów bez potwierdzenia.
3. Realizacja zwrotu pieniędzy
Zatwierdzone zwroty pieniędzy są wypłacane na pierwotną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Banki i dostawcy płatności mogą potrzebować dodatkowych dni roboczych, aby zaksięgować zwrot na Twoim koncie.
4. Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy po podanym czasie realizacji, najpierw skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą płatności. Jeśli zwrot nadal nie dotarł, skontaktuj się z nami pod adresem , podając numer zamówienia.
5. Anulowanie zamówień
Zamówienia można anulować z pełnym zwrotem pieniędzy przed ich wysłaniem. Gdy zamówienie zostanie wysłane, skorzystaj z opisanego powyżej procesu zwrotu.
6. Pytania
W sprawach, których tu nie omówiono, zapoznaj się z naszym Regulaminem i Polityką prywatności lub napisz do nas na adres .