Estamos aquí para ayudarte con pedidos, productos, pagos y consultas generales de soporte.
Soporte por correo electrónico
Si tienes cualquier pregunta sobre pedidos, productos, pagos o consultas generales:
Nuestro equipo de soporte responde lo antes posible durante el horario comercial.
Chat en directo
¿Necesitas ayuda rápida? Utiliza el chat en directo disponible en la esquina inferior derecha de todas las páginas. Nuestro equipo está listo para ayudarte en tiempo real durante el horario comercial.
Antes de contactar con nosotros
Para que podamos resolver tu consulta más rápido, ten a mano lo siguiente:
- Tu número de pedido (si procede)
- La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta o pedido
- Una descripción clara de tu pregunta o incidencia
- Capturas de pantalla, si es relevante
Consultas comerciales
Para propuestas de colaboración, venta al por mayor o solicitudes de medios de comunicación, escríbenos a con Consulta comercial en el asunto.
Gracias por elegir On Shop. Cada mensaje es importante para nosotros.